【保険（レンタカー料金に含まれる補償）】

基本補償（すべてのお客様に適用される補償）

※CDW（免責補償制度）にご加入いただくと、上記のお客様負担額が免除されます。

当社の責任によらない故障、シート等の汚損、車内外の装備品の損害については、補償の対象外となります。その場合は、別途実費をご請求いたします。

また、以下の場合は補償制度が適用されませんので、ご注意ください。

• 契約書に記載された契約者または運転者以外が運転した場合
• 返却予定時間を過ぎて延滞している場合
• 事故発生時に、当社へ連絡しなかった場合
• 相手方と無断で示談した場合
• お客様が所有または管理する車両・建物等に損害が生じた場合
• 海岸や林道など、車道以外を走行したことによる損害
• 給油時の燃料の入れ間違いによる損害

事故、盗難、汚損などにより車両の修理や清掃が必要となった場合に、お客様にご負担いただく費用です。

※お客様負担額およびノンオペレーションチャージが免除されるのは、故障の場合に限ります。

事故直後にすべきこと

1. 負傷者の救護：負傷者がいる場合は、まず自身の安全を確保した上で、救急車を呼ぶなど、応急手当を最優先に行ってください。
2. 警察への連絡：ケガの有無にかかわらず、必ず警察（110番）へ連絡してください。
3. 負傷者の報告：負傷者がいる場合は、その旨を警察に伝えてください。
4. 事故車の移動：交通の妨げになる場合は、安全な場所へ車両を移動してください。
5. 事故状況の記録：現場の状況、物損やケガの程度を記録してください。目撃者がいる場合は、氏名や連絡先も確認してください。ドライブレコーダーの映像も有効な証拠となる場合があります。
6. 弊社への連絡：事故の大小にかかわらず、速やかに弊社へご連絡ください。弊社から保険会社へ連絡し、事故の状況を報告します。
7. 医療機関の受診：その場では軽傷だと思っても、後から症状が現れることがあります。速やかに医師の診察を受けてください。

ご利用中に車両の異常や不具合を感じた場合は、安全な場所に停車し、弊社までご連絡ください。
以下のトラブルへの対応は、白馬バレーエリア内に限り、無料でご利用いただけます。

・車内へのキー閉じ込み
・タイヤのパンク
・バッテリー上がり
・雪道でのスタック

※弊社営業時間（9:00～18:00）外の対応には、別途料金がかかります。
※場所や状況により、対応までにお時間をいただく場合がございます。
※当社の設備では対応できない場合（レッカー車やクレーン車が必要な場合など）は、別途料金がかかります。

十分に対策していても、雪道では車両がスタックして動けなくなる場合があります。スタックした状態で無理にアクセルを踏み続けると、タイヤが空転して状況が悪化する恐れがあります。

雪道で車両がスタックし、自力での走行が難しい場合は、無理に脱出しようとせず、弊社までご連絡ください。