ご予約・支払い

お電話（+81 261-85-0850 または +81 80-3384-3442［WhatsApp対応］）またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
営業時間は8:00～20:00です。

無料送迎サービスについて

電車・バス等、お車以外でお越しのお客様には、白馬駅・白馬バスターミナルと別荘間の無料送迎サービスをご提供しています（白馬村内の別の場所からの送迎をご希望の場合は、ご相談ください）。お客様がご乗車される電車・バスの時間、お客様の人数・お荷物の数をご連絡ください。

本サービスはご到着・ご出発日前日の正午（12:00pm）までのご予約が必要となります。また、先着順でのご提供となりますことをご了承ください。
チェックイン・チェックアウト時のみ、そしてチェックイン・チェックアウト時間内(15:00-20:00pm/8:00-10:00am)でのご提供となりますこと、そしてお客様の人数によっては2往復させていただく場合もございますこともご了承ください。

お荷物をお送りになる場合

宅急便で事前にお荷物をお送りいただけます。下記住所までお送りください。お客様のご到着時には、ご予約の別荘にお荷物をご用意致します。

送付伝票への追記のお願い

送付伝票の品名欄に、下記情報を必ずご記入いただきますよう、お願い致します。
別荘名 (「お届け先」の住所・氏名欄にご記入されないようご注意ください)
チェックイン日
お客様のお名前 (ご予約時のお名前）
送られる荷物の数（例：お荷物を３個送られる場合は、１つ目のお荷物に1/3、２つ目のお荷物に2/3、３つ目のお荷物に3/3とご記入ください。）
この情報をご記入いただけないと、他のお客様のお荷物と混ざってしまう場合がございますので、ご協力をお願いします。

お帰りの際について

別荘から荷物をお送りする際は、ヤマト運輸の集荷サービスを手配していただくか、ヤマト運輸の白馬センターから発送をお願いします。お車でお越しでない場合は、センターまで送迎させていただくことが可能ですので、24時間前までにご予約ください。弊社でお荷物のお預かり・発送は行っておりませんので、ご了承ください。
※ヤマト運輸の白馬センターではクレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
※スーツケース以外のお荷物は、ヤマト運輸の専用資材の装着が必須となります（センターでご購入いただけます）。